广州专业物业纠纷代理律师 鑫霆 物业管理费用律师

案例：

2017年3月25日下午，阿惠与家人锁好门窗后离开住所，*二日晚上回到家中，发现房门被反锁，厨房的防盗网被剪烂，家里也被翻得乱七八糟，随即意识到家中遭遇窃贼洗劫，便向公安机关报警。阿惠清点家中财物，发现窃贼共偷走家中现金、金银首饰、钻石戒指、平板电脑等，共价值人民币约5万元。案发后，阿惠到物业管理处查事发录像时发现，案发现场的摄像头并无视频信号。

阿惠认为，由于物管无法提供事发当日现场的监控录像，导致公安机关至今未能侦破案件，且物管没有及时做好安保措施，安保人员玩忽职守，安保设备形同虚设，导致家中出现被盗情形。请求*判令：被告某物业公司赔偿财产损失共计5万元，以及在消防通道的窗户上加装防盗设施和在消费楼梯及地下停车场加装监控设施。

物管公司辩称，物业公司已履行物业管理义务，对原告的房屋失窃不存在过错，业主的房屋内部财产损失不属于安保范围，原告的举证不能证实实际损失情况。因此，不同意原告的全部诉讼请求。经*实地勘验可见，被盗房屋位于二楼，被盗房屋的厨房窗户（已安装防盗网）对出与本层的露天平台平齐。露天平台与该楼的消防通道有窗户相隔，即消防通道的二层南侧有一双开两扇窗，该窗下部约四分之一安装了不锈钢防护栏，但无安装防盗网，通过该窗户可直达二楼露天平台。

阿惠表示涉案房屋所在大楼的消防通道二层南侧的窗户没有安装全封闭式防盗网，导致他人可翻越该窗户到达二楼露天平台继而从涉案房屋的厨房窗户实施入室盗窃行为。物管则认为其物业管理人员需从该窗户进出以便对平台进行日常清洁及管线养护，故没有进行全封闭。另查，涉案房屋的业主与被告签订《前期物业服务协议》，约定物管公司的管理事项主要如下：对共用部位、设施设备的维修、养护和管理及对公共区域安全值班、监督和巡视等服务，如未达到管理服务质量约定目标的，业主有权要求物管限期改正，逾期未改正给业主造成损失的，物管应承担相应法律责任；因物管故意或过失导致原告物业内发生治安或刑事案件而遭受损失的，物管负赔偿责任等。

*认为，物管公司作为涉案房屋所在小区的物业管理公司，应履行物业管理服务职责，对其管理区域负有采取正常防范性安全保卫措施的义务。案发后，其未妥善保存事发期间相关区域的视频监控记录，增加了盗窃案件的侦破障碍。同时，经*现场勘验可知，涉案房屋厨房窗户对出的露天平台与大楼消防通道二层南侧的窗户连通，人员可从消防通道一侧出入露天平台，显着增加平台两侧房屋的失窃风险和室内安保难度，因此物管公司对房屋失窃事件的发生存在较大的过失。

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